Politique d'annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par téléphone, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Après réception de votre demande, nous procéderons à son examen dans les meilleurs délais. Une fois la demande confirmée, nous vous informerons du résultat par l'intermédiaire de vos coordonnées et nous organiserons le traitement correspondant.

Conditions d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut être effectuée tant que la commande n'est pas encore entrée dans la phase de traitement ou d'expédition.

Si la commande est déjà en cours de traitement ou de livraison, l'annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, nous fournirons l'assistance appropriée selon l'état réel de la commande.

Modalités de remboursement

Après confirmation de l'annulation de la commande, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué par le mode de paiement initial, tel qu'une carte bancaire, Visa ou MasterCard.

Nous contacter

Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 533 Random Rd Apt 3, Baltimore, MD 21229, US

Téléphone: +1 (718) 577-7225

Adresse e-mail: team@birchvik.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)